Eliminación de datos

Cómo solicitar la eliminación de tus datos y cómo retirar el acceso de la aplicación desde Facebook o Instagram.

Artículo 1.- Cómo solicitarla

Escribe a [email protected] con el asunto «Data deletion». Indica el nombre de la página o cuenta de Facebook o Instagram a la que se refiere tu solicitud y, si aplica, la aplicación (content-creator o Postiz).

Artículo 2.- Qué se elimina

Se eliminan los datos asociados a la página o cuenta indicada que las aplicaciones tengan almacenados: tokens de acceso, borradores y publicaciones, archivos multimedia y registros relacionados.

Artículo 3.- Plazo

Respondemos y completamos la eliminación dentro de 30 días desde la recepción de la solicitud (Ley N.° 29733 y su reglamento vigente).

Artículo 4.- Retirar la aplicación desde Facebook o Instagram

También puedes revocar el acceso directamente. En Facebook o Instagram abre Configuración y ve a Integraciones comerciales (Business integrations) o Aplicaciones y sitios web (Apps and websites), selecciona la aplicación y elimínala. Esto revoca los tokens que la aplicación tenía.

Artículo 5.- Datos en otras plataformas

El contenido ya publicado en Meta, X u otra plataforma está sujeto a las políticas de esa plataforma. Para retirarlo, elimina la publicación en la propia plataforma.

Artículo 6.- Si escribiste un mensaje directo

Si enviaste mensajes a una página de Facebook o cuenta de Instagram del operador, escribe a [email protected] desde cualquier dirección de correo indicando tu nombre de usuario de Instagram o Facebook y la página a la que escribiste. Eliminaremos los datos de la conversación asociados. Además, el historial de la mensajería automatizada se elimina automáticamente a los 90 días.